Centrum Pomocy

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Dla klientów

1. Czym jest platforma LokalneZakupy?

LokalneZakupy to platforma, która umożliwia zakup świeżych produktów bezpośrednio od lokalnych rolników i producentów. W jednym miejscu znajdziesz żywność od sprawdzonych sprzedawców z Twojej okolicy.

2. Jakie produkty mogę kupić?

Na platformie dostępne są m.in. warzywa, owoce, pieczywo, jaja, sery, miody, wędliny, przetwory domowe oraz inne produkty lokalne.

3. Skąd mam pewność, że produkty są dobrej jakości?

Współpracujemy wyłącznie z lokalnymi sprzedawcami, którzy potwierdzają legalność swojej sprzedaży i spełnienie obowiązujących wymogów. Każdy sprzedawca posiada swój profil z opisem i ofertą.

4. Jak wygląda proces zamówienia?

Wybierasz produkty, dodajesz je do koszyka, składasz zamówienie i dokonujesz płatności online. Następnie odbierasz zamówienie w wyznaczonym punkcie lub otrzymujesz je w ramach dostawy (jeśli dostępna).

5. Czy mogę zamówić produkty od kilku sprzedawców jednocześnie?

Tak. Platforma umożliwia zakupy od wielu lokalnych producentów w jednym zamówieniu.

6. Jakie są formy płatności?

Płatności realizowane są online – szybko i bezpiecznie, za pośrednictwem operatora płatności.

7. Co w przypadku problemu z zamówieniem?

W razie problemów możesz zgłosić reklamację przez platformę. Pomagamy w kontakcie ze sprzedawcą i rozwiązaniu sytuacji.

Dla sprzedających

1. Kto może sprzedawać na LokalneZakupy?

Rolnicy, lokalni producenci, gospodarstwa rodzinne oraz osoby prowadzące legalną sprzedaż żywności (np. sprzedaż bezpośrednia, RHD, MLO).

2. Czy muszę mieć działalność gospodarczą?

Nie zawsze. Sprzedaż jest możliwa również w ramach dopuszczonych prawem form sprzedaży bezpośredniej, pod warunkiem spełnienia obowiązujących przepisów.

3. Jakie formalności muszę spełnić?

Sprzedawca odpowiada za spełnienie wymogów sanitarno-prawnych (Sanepid, Inspekcja Weterynaryjna – jeśli dotyczy). Platforma może poprosić o potwierdzenie rejestracji lub zgłoszenia działalności.

4. Ile kosztuje sprzedaż na platformie?

Pobierana jest prowizja od zrealizowanych zamówień. Brak opłat stałych – płacisz tylko wtedy, gdy sprzedajesz.

5. Kto ustala ceny produktów?

Ceny ustala sprzedawca – masz pełną kontrolę nad swoją ofertą.

6. Jak wygląda rozliczenie?

Klient płaci online, a środki po realizacji zamówienia trafiają do sprzedawcy, pomniejszone o prowizję platformy.

7. Czy muszę sam dostarczać produkty?

Sposób realizacji zależy od ustalonego modelu – może to być punkt odbioru lub dostawa. Szczegóły są ustalane indywidualnie.

8. Czy platforma kontaktuje mnie bezpośrednio z klientem?

Komunikacja odbywa się przez platformę, co ułatwia obsługę zamówień i zapewnia bezpieczeństwo obu stron.

9. Jak platforma pomaga mi w sprzedaży?

Zapewniamy widoczność wśród lokalnych klientów, obsługę zamówień online, płatności oraz wsparcie techniczne i marketingowe.